定制旅行管理與服務(wù)專科專業(yè)介紹

定制旅行管理與服務(wù)?？凭蜆I(yè)前景

面向旅行社、在線旅游服務(wù)公司、旅游電子商務(wù)平臺(tái)及提供個(gè)性化旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)的旅游定制師、定制旅行管家、客戶服務(wù)、客戶管理、定制旅行業(yè)務(wù)運(yùn)營等崗位（群）。

定制旅行管理與服務(wù)?？茖W(xué)習(xí)課程

定制旅行概論、旅游心理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅游文案策劃與寫作、旅游電子商務(wù)、新媒體營銷、數(shù)字輔助設(shè)計(jì)、跨文化交流。

定制旅行管理與服務(wù)?？婆囵B(yǎng)目標(biāo)與要求

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和定制旅行服務(wù)與管理及相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)，具備良好的溝通能力、創(chuàng)新能力和定制旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與數(shù)字化運(yùn)營等能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)、人文素養(yǎng)和信息素養(yǎng)，能夠從事旅行定制、行中管家、客戶服務(wù)、定制旅行業(yè)務(wù)運(yùn)營等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

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1. 具有游客心理需求分析能力和游客個(gè)性化需求洞察能力；
2. 具有定制旅行資源預(yù)訂與整合、綠色生產(chǎn)的能力；
3. 具有定制旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目營銷策劃的能力；
4. 具有對(duì)客服務(wù)、突發(fā)事件處理、安全防護(hù)、質(zhì)量管理、投訴處理的能力；
5. 具有大數(shù)據(jù)分析、新媒體營銷的能力；
6. 具有業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、數(shù)字化運(yùn)營、收益管理的能力；
7. 具有旅游政策法規(guī)及文旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的理解執(zhí)行能力；
8. 具有安全管理和公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的能力；
9. 具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。