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客戶信息服務(wù)

  • 專業(yè)人氣：已有446人瀏覽
  • 所在地域：河北 保定
  • 學(xué)校名稱：順平職教中心
  • 聯(lián) 系 人：張
  • 學(xué)校地址：河北省保定市順平縣王各莊
  • 中專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名279。
    這里有順平職教中心的客戶信息服務(wù)專業(yè)課程、客戶信息服務(wù)培養(yǎng)目標、客戶信息服務(wù)就業(yè)措施等信息。
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客戶信息服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)

培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

客戶信息服務(wù)專業(yè)課程

國學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團隊意識訓(xùn)練、漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交際、商務(wù)(電話)禮儀、電話營銷基礎(chǔ)、電話營銷實務(wù)、電話營銷技能訓(xùn)練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練、錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。

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