西安電力專修學(xué)院電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)介紹:

電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)介紹

客戶服務(wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力，即認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，獲得利益。本文通過(guò)對(duì)電力公司客戶服務(wù)管理現(xiàn)狀的分析，結(jié)合電力企業(yè)的特點(diǎn)，提出了一套適合我國(guó)電力企業(yè)特點(diǎn)的客戶服務(wù)管理體系。

本專業(yè)遵循著簡(jiǎn)單規(guī)范、實(shí)用有效的原則，對(duì)電力公司客戶服務(wù)管理制度的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)電力公司與電力客戶的有機(jī)合作，并將設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在全心為顧客服務(wù)的方案設(shè)計(jì)上，進(jìn)而完善了電力公司與客戶之間的美好合作制度。

這對(duì)我國(guó)目前電力公司開(kāi)展有效的客戶服務(wù)管理具有重要的指導(dǎo)意義和應(yīng)用價(jià)值。

電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)

電工學(xué)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)、工業(yè)用電、經(jīng)濟(jì)法規(guī)與電力法規(guī)、電力市場(chǎng)基礎(chǔ)、電能計(jì)量、用電檢查、安全用電、用電業(yè)務(wù)管理、配電線路施工管理、電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)、電力客戶服務(wù)、公關(guān)禮儀、普通話、職業(yè)技能培訓(xùn)、各種實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)等。

除了電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)，西安電力專修學(xué)院還開(kāi)設(shè)了供用電技術(shù)、電力系統(tǒng)繼電保護(hù)及自動(dòng)化、電廠熱能動(dòng)力裝置、機(jī)電一體化、機(jī)械自動(dòng)化等專業(yè)。

西安電力專修學(xué)院:

西安電力專修學(xué)院簡(jiǎn)介

西安電力專修學(xué)院是經(jīng)教育部門批準(zhǔn)的一所特色鮮明、設(shè)施先進(jìn)、思維超前的新型高等院校。學(xué)院為電力系統(tǒng)及相關(guān)企事業(yè)單位培養(yǎng)輸送應(yīng)用型、技能型高級(jí)專門人才，極大的滿足了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力人才的需要。

西安電力專修學(xué)院發(fā)展目標(biāo)

學(xué)院位于西安市西咸新區(qū)灃東新城核心區(qū)域，占地300余畝。西咸新區(qū)是按照IBM智慧城市構(gòu)想建造的一座未來(lái)智慧之城，承載國(guó)際大都市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和高端功能的核心區(qū)，是大西安的“新都心”。灃東新城以建設(shè)“西安國(guó)際化大都市的主城功能新區(qū)和生態(tài)田園新城”為目標(biāo)，未來(lái)將建設(shè)成為具有東方人文特色的生態(tài)化國(guó)際新城。

西安電力專修學(xué)院教學(xué)建設(shè)

學(xué)院下設(shè)電力工程系、動(dòng)力工程系、機(jī)電工程系、建筑工程系、經(jīng)濟(jì)管理系，開(kāi)設(shè)20余個(gè)相關(guān)專業(yè)。多年來(lái)，學(xué)院堅(jiān)持以“教書育人為根本、就業(yè)為導(dǎo)向、服務(wù)電力為目標(biāo)”的辦學(xué)定位，以“雙元制”和“企業(yè)式”的教學(xué)模式，貫徹“重視基礎(chǔ)、加強(qiáng)實(shí)踐、突出技能、提高素質(zhì)”的教育理念，礪練了一支專兼結(jié)合、綜合素質(zhì)過(guò)硬的“雙師型”隊(duì)伍，其中高級(jí)職稱達(dá)40%以上。

學(xué)院成立“就業(yè)指導(dǎo)中心”、“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心”，從學(xué)生個(gè)人、社會(huì)需求、行業(yè)趨勢(shì)等角度綜合考慮，分析設(shè)計(jì)了一套專屬化就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)措施。學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始就享有跟蹤服務(wù)，推行職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行求職與擇業(yè)、就業(yè)見(jiàn)習(xí)、成功學(xué)、社交禮儀等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求的高度統(tǒng)一。學(xué)院在課程教學(xué)和校園文明建設(shè)中滲透通用能力教育。通過(guò)“生涯設(shè)計(jì)大賽”、“社會(huì)調(diào)查”、“公益志愿活動(dòng)”、“科技比賽”、“職前模擬”等活動(dòng)，提升創(chuàng)新思維能力，全力打造學(xué)生“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。