面向國際服務(wù)外包數(shù)據(jù)錄入、客戶服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣等崗位(群)。
1. 具有服務(wù)外包專業(yè)英語(或任一外語)基礎(chǔ)的書面交流和口語交際能力;2. 具有國際服務(wù)外包互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及常用辦公軟件操作的能力;3. 具有國際服務(wù)外包數(shù)據(jù)錄入和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析的能力;4. 具有國際服務(wù)外包受理客戶咨詢、促成客戶交易、處理客戶投訴的能力;5. 具有國際服務(wù)外包互聯(lián)網(wǎng)營銷與新媒體營銷推廣的能力;6. 具有良好的語言文字表達(dá)及溝通合作的能力;7. 具有終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。
對接真實(shí)職業(yè)場景或工作情境,在校內(nèi)外進(jìn)行國際服務(wù)外包客戶服務(wù)、跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷等實(shí)訓(xùn)。在服務(wù)外包企業(yè)、符合條件的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地等單位進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)。職業(yè)類證書舉例職業(yè)技能等級證書:呼叫中心客戶服務(wù)與管理、電子商務(wù)客戶服務(wù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析接續(xù)專業(yè)舉例接續(xù)高職??茖I(yè)舉例:服務(wù)外包、國際商務(wù)接續(xù)高職本科專業(yè)舉例:國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易接續(xù)普通本科專業(yè)舉例:國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)