通信運(yùn)營(yíng)服務(wù) 中專(zhuān)就業(yè)前景

面向信息通信運(yùn)營(yíng)、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等崗位（群）。

通信運(yùn)營(yíng)服務(wù) 中專(zhuān)就業(yè)方向有哪些

通信運(yùn)營(yíng)服務(wù) 中專(zhuān)需要掌握哪些能力

1. 具有快速學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品、為客戶提供業(yè)務(wù)和產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)的能力；
2. 具有辦理營(yíng)業(yè)廳相關(guān)業(yè)務(wù)、推介和銷(xiāo)售終端產(chǎn)品與業(yè)務(wù)以及營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理的能力；
3. 具有數(shù)字化信息平臺(tái)應(yīng)用、多平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)推廣信息通信產(chǎn)品的能力；
4. 具有信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢和受理、投訴處理、客戶回訪、話務(wù)管理及電話營(yíng)銷(xiāo)的能力；
5. 具有信息通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研分析、營(yíng)銷(xiāo)方案制定、業(yè)務(wù)推廣與客戶維系的能力；
6. 具有塑造營(yíng)業(yè)、銷(xiāo)售和客戶服務(wù)人員個(gè)人形象的能力；
7. 具有應(yīng)用信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等的能力；
8. 具有質(zhì)量、環(huán)保、安全生產(chǎn)的意識(shí)和能力；
9. 具有終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。

通信運(yùn)營(yíng)服務(wù) 中專(zhuān)實(shí)踐與實(shí)習(xí)

對(duì)接真實(shí)職業(yè)場(chǎng)景或工作情境，在校內(nèi)外進(jìn)行信息通信業(yè)務(wù)、信息通信終端產(chǎn)品及應(yīng)用、呼叫中心客戶服務(wù)、信息通信運(yùn)營(yíng)管理、信息通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)訓(xùn)。在電信營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、信息通信終端設(shè)備生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)等單位進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)。
職業(yè)類(lèi)證書(shū)舉例
職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)：呼叫中心客戶服務(wù)與管理、中文速錄
接續(xù)專(zhuān)業(yè)舉例
接續(xù)高職專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)舉例：電信服務(wù)與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、現(xiàn)代通信技術(shù)
接續(xù)高職本科專(zhuān)業(yè)舉例：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、現(xiàn)代通信工程
接續(xù)普通本科專(zhuān)業(yè)舉例：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、電信工程及管理、通信工程