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客戶信息服務

  • 專業(yè)人氣：已有412人瀏覽
  • 所在地域：貴州 貴陽
  • 學校名稱：貴陽第五職業(yè)學校
  • 聯(lián) 系 人：王老師
  • 學校地址：貴州省貴陽市烏當區(qū)新添寨高新路43號
  • 中專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名395。
    這里有貴陽第五職業(yè)學校的客戶信息服務專業(yè)課程、客戶信息服務培養(yǎng)目標、客戶信息服務就業(yè)措施等信息。
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客戶信息服務專業(yè)培養(yǎng)的目標是：適應首都現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的需要，具有良好職業(yè)道德和較高職業(yè)素養(yǎng)，掌握必要的文化基礎知識、必備的專業(yè)知識和熟練的專業(yè)技能，具有較強的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力，具備與客戶溝通的能力和技巧，使用計算機、網(wǎng)絡、電話等工具在呼叫中心行業(yè)及其相關領域從事客戶信息服務的高素質技能型人才。

學習的主要專業(yè)課程有《認知呼叫中心》《發(fā)音技巧與語言表達》《客戶心理與自我調控》《呼叫中心呼入業(yè)務》《呼叫中心呼出業(yè)務》《呼叫中心非語音業(yè)務》《呼叫中心管理》《地理常識》《經(jīng)濟法》《網(wǎng)絡應用與現(xiàn)代化辦公》。此專業(yè)的學生可考取的職業(yè)資格證書有《話務員中級》《呼叫服務員》、《計算機一級》《英語口語》《數(shù)據(jù)信息服務機務員》等。

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