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客戶信息服務(wù)

  • 專業(yè)人氣：已有534人瀏覽
  • 所在地域：貴州 畢節(jié)
  • 學(xué)校名稱：畢節(jié)地區(qū)財貿(mào)學(xué)校
  • 聯(lián) 系 人：王老師
  • 學(xué)校地址：畢節(jié)市張家坡
  • 中專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名63。
    這里有畢節(jié)地區(qū)財貿(mào)學(xué)校的客戶信息服務(wù)專業(yè)課程、客戶信息服務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)、客戶信息服務(wù)就業(yè)措施等信息。
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培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)旨在培養(yǎng)掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外語水平、計算機(jī)、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)，面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的專門人才。

主要課程：文化基礎(chǔ)課、普通話、呼叫中心基礎(chǔ)、話術(shù)寫作與應(yīng)用、銷售技巧、客戶心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、呼叫中心運營管理、呼叫中心服務(wù)外包概況、呼叫中心質(zhì)量管理、模擬實訓(xùn)、項目實訓(xùn)

就業(yè)方向：能夠在客戶信息服務(wù)行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務(wù)專業(yè)工作，在各大企業(yè)從事市場策劃、銷售、前臺服務(wù)、客房服務(wù)、客戶服務(wù)中心等相關(guān)崗位工作。

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