為深入貫徹落實“以師生為中心”的服務(wù)理念，進一步優(yōu)化財務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升師生辦事效率，近日，計劃財務(wù)處推出“午間‘不打烊’，服務(wù)‘不間斷’”新舉措，通過延長午間服務(wù)時間、增設(shè)專項服務(wù)窗口，切實解決師生“上課時間沒空辦、休息時間無處辦”的難題。

聚焦學(xué)生需求 服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)

針對保險報銷等高頻業(yè)務(wù)，計劃財務(wù)處午間服務(wù)時段（工作日12：00-13:30）特別設(shè)立“學(xué)生服務(wù)專窗”，由專人提供“一對一”指導(dǎo)。針對醫(yī)療保險報銷材料不全、流程不熟悉等問題，計劃財務(wù)處工作人員將現(xiàn)場答疑并發(fā)放“報銷指南手冊”，幫助學(xué)生快速理清流程，避免反復(fù)跑腿。此外，服務(wù)窗口還提供電子發(fā)票打印、憑證補辦等便捷服務(wù)。

暖心服務(wù)教師 優(yōu)化報銷體驗

為便利教師報銷，計劃財務(wù)處午間服務(wù)開設(shè)“教師報銷接待窗口”，簡化報銷流程，提升服務(wù)效率。教師攜帶符合規(guī)范的票據(jù)材料，在午休時段直接辦理差旅費等報銷業(yè)務(wù)。針對報銷材料預(yù)審、財務(wù)系統(tǒng)操作等常見問題，工作人員將現(xiàn)場提供預(yù)審服務(wù)，減少材料退回率。另外，計劃財務(wù)處同步開設(shè)“稅務(wù)服務(wù)窗口”，開展個稅專項服務(wù)活動。工作人員就2025年個稅相關(guān)政策及常見問題等進行耐心細(xì)致的解答，并一對一提供個稅APP實際操作引導(dǎo)，幫助廣大教職工切實享受個稅政策紅利。

自2025年2月份開學(xué)試行以來，共接待辦事師生200余人次，辦理業(yè)務(wù)115件，獲得師生一致好評。下一步，計劃財務(wù)處將繼續(xù)遵循優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)原則，持續(xù)優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量，同時，將根據(jù)師生反饋意見動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，探索“線上預(yù)約+線下辦理”服務(wù)模式，未來計劃推出“財務(wù)服務(wù)進學(xué)院”活動，讓師生足不出戶即可享受便捷服務(wù)。