為深化產(chǎn)教融合、推動(dòng)校企合作再上新臺(tái)階，今年“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)期間，湖南信息職院組織電子商務(wù)專業(yè)大二學(xué)生開(kāi)展珀萊雅客服實(shí)踐項(xiàng)目。今年的“雙11”活動(dòng)啟動(dòng)早、周期長(zhǎng)，師生們把這項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)作難得的鍛煉機(jī)會(huì)，了解行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，有效提升了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)能力。

來(lái)自電子商務(wù)專業(yè)大二的楊振宇同學(xué)打算畢業(yè)后從事電商行業(yè)，對(duì)本次電商實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)格外珍惜。“通過(guò)這次‘雙十一’大促活動(dòng)的實(shí)訓(xùn)，我們可以完善自己的理論認(rèn)識(shí)并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，還能提升服務(wù)技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這將是我以后求職簡(jiǎn)歷中濃墨重彩的一筆。”

本次實(shí)踐項(xiàng)目周期共32天。前期由企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)老師共同完成實(shí)操課、理論課的授課與考核。根據(jù)學(xué)生的自身能力和個(gè)人意愿，數(shù)百名同學(xué)分三批入駐京東、快手等真實(shí)商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，化身客服“美膚顧問(wèn)”，全力保障“雙十一”大促活動(dòng)的有序開(kāi)展。他們負(fù)責(zé)處理各類客戶訴求，解答下單配送、商品質(zhì)量、退款售后等問(wèn)題，工作態(tài)度恪盡職守、服務(wù)語(yǔ)言溫和大方，獲得了公司及客戶的一致好評(píng)。

近年來(lái)，湖南信息職院持續(xù)提升教育教學(xué)水平，不斷創(chuàng)新產(chǎn)教融合的多元化教學(xué)模式。學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除每年“雙十一”客服實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練外，還將繼續(xù)與多家本地企業(yè)保持緊密聯(lián)系，爭(zhēng)取將更多的真實(shí)商業(yè)項(xiàng)目帶進(jìn)課堂，同時(shí)在師資培訓(xùn)、課程建設(shè)、技能競(jìng)賽、實(shí)習(xí)就業(yè)等方面開(kāi)展多層次的合作，合力培養(yǎng)更多企業(yè)用得上、用得好、用得活的高素質(zhì)技能型人才。

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)