湖北崇陽職教中心客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹:

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國(guó)語水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

核心課程體系

1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練

2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交際

3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)

4、技術(shù)類課程：電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，湖北崇陽職教中心還開設(shè)了機(jī)械數(shù)控加工、生物技術(shù)制藥、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、酒店管理、學(xué)前教育等專業(yè)。

湖北崇陽職教中心:

湖北崇陽職教中心簡(jiǎn)介

崇陽職業(yè)技術(shù)學(xué)校是一所由政府主辦的全日制職業(yè)學(xué)校。學(xué)校位于武漢城市圈崇陽城北新區(qū)，占地面積175畝，建筑面積5萬平方米。學(xué)校系全國(guó)教育系統(tǒng)先進(jìn)集體、國(guó)家教改試點(diǎn)項(xiàng)目單位、國(guó)家示范職校建設(shè)單位。學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)生5549人，教職工220人。開設(shè)有機(jī)械數(shù)控加工、生物技術(shù)制藥、汽車技術(shù)與維修、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、客戶信息服務(wù)、酒店管理、學(xué)前教育等專業(yè)。

湖北崇陽職教中心辦學(xué)思想

學(xué)校本著正確的辦學(xué)思想，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場(chǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求打造文化型、實(shí)用型、服務(wù)型職教品牌，致力于“技能十素養(yǎng)”的人才培養(yǎng)。始終堅(jiān)持“沒有差生”的育人理念，堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合，知與行相統(tǒng)一的原則，把校園文化與企業(yè)文化結(jié)合起來，把管理評(píng)估與活動(dòng)載體結(jié)合起來，彰顯學(xué)生個(gè)性，突出特長(zhǎng)發(fā)展，推行分類教育，重拾了學(xué)生的自信心，讓學(xué)生體會(huì)到了做事做人的道理，有效地提高了學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)。