來(lái)源：正安中等職業(yè)學(xué)校 更新日期：2023-07-23 20:10
培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國(guó)語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門(mén)人才。
核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練
2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際
3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)
4、技術(shù)類課程：電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練
5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務(wù)專業(yè)專業(yè)，正安中等職業(yè)學(xué)校還開(kāi)設(shè)了汽車運(yùn)用維修專業(yè)、旅游服務(wù)與管理專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、學(xué)前教育專業(yè)、文秘專業(yè)、護(hù)理專業(yè)、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)專業(yè)、茶藝與茶文化專業(yè)、美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專業(yè)、服裝設(shè)計(jì)與制作專業(yè)、畜牧獸醫(yī)專業(yè)等專業(yè)。
正安縣職業(yè)高級(jí)中學(xué)創(chuàng)建于1984年秋，2000年被貴州省人民政府評(píng)估為省級(jí)重點(diǎn)職業(yè)高級(jí)中學(xué)。 學(xué)校占地面積46010平方米，建筑面積12457平方米，其中，教學(xué)用房面積為8086平方米，學(xué)生宿舍2546平方米，學(xué)生食堂954平方米。
現(xiàn)有教職員工110人，其中：高級(jí)教師22人，中級(jí)教師37人，各類在校學(xué)生2000余人。開(kāi)設(shè)學(xué)前教育、中醫(yī)學(xué)、護(hù)理、電子技術(shù)運(yùn)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、畜牧獸醫(yī)、文秘7個(gè)專業(yè)。學(xué)校有計(jì)算機(jī)180臺(tái)，165平方米的多媒體教室五間，階梯教室2間，容納600人住宿的學(xué)生公寓一棟，電子實(shí)訓(xùn)教室四間，電焊機(jī)10臺(tái)，電子電工包100套，實(shí)訓(xùn)彩電25臺(tái)，電動(dòng)縫紉機(jī)50臺(tái)，電子琴50臺(tái)，畫(huà)室兩間，家電維修室兩間，形體室一間，人體解剖標(biāo)本及器官標(biāo)本等可供學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的設(shè)施設(shè)備，有可供學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)的畜牧醫(yī)院和中醫(yī)門(mén)診室。
正安中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)模式
建校以來(lái)，全校教職員工認(rèn)真貫徹黨的教育方針，勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)、探索創(chuàng)新、勤奮敬業(yè)，使學(xué)校從無(wú)到有、從小到大，逐步健全、完善。遵照一切從實(shí)際出發(fā)的辦學(xué)原則，為開(kāi)發(fā)建設(shè)山區(qū)造就了一批又一批各類鄉(xiāng)土技術(shù)人才。先后為國(guó)家建設(shè)和全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)了中醫(yī)、學(xué)前教育、畜牧獸醫(yī)、水電、林業(yè)、汽車維修、家用電器、蠶桑、金融、財(cái)會(huì)、縫紉、統(tǒng)計(jì)、建筑、農(nóng)業(yè)綜合、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、護(hù)理、電子、計(jì)算機(jī)、計(jì)生輔導(dǎo)、武術(shù)、家政等20 余個(gè)專業(yè)1.5萬(wàn)余名畢(結(jié))業(yè)學(xué)生。
地址：貴州遵義正安縣瑞新工業(yè)園區(qū)（省級(jí)）內(nèi)
分類：中專專業(yè)
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分類：中專專業(yè)
