浙江鐵路學(xué)校什么專(zhuān)業(yè)有前途?我國(guó)高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程居世界第一位，正在建設(shè)之中的高速鐵路有1萬(wàn)多公里，今后幾年，我國(guó)高速鐵路建設(shè)將進(jìn)入全面收獲時(shí)期，要知道我國(guó)地域遼闊、人口眾多，高速鐵路是最適用的大眾化交通運(yùn)輸設(shè)施之一，隨著高速鐵路的快速發(fā)展，我國(guó)對(duì)高速鐵路人才的需求持續(xù)增長(zhǎng)，鐵路人才總體上處于供不應(yīng)求狀態(tài)，特別是高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)一直比較熱門(mén)，那么我們來(lái)進(jìn)一步的了解一下這個(gè)專(zhuān)業(yè)情況吧。

高鐵乘務(wù)

專(zhuān)業(yè)課程

1.核心技能課程：高鐵服務(wù)職業(yè)英語(yǔ)，高鐵服務(wù)禮儀，高鐵服務(wù)形體訓(xùn)練，高鐵服務(wù)體能訓(xùn)練，高鐵服務(wù)職業(yè)形象設(shè)計(jì)，高鐵服務(wù)面試綜合訓(xùn)練，高速鐵路動(dòng)車(chē)乘客突發(fā)事件應(yīng)急處理等;

2.專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程：高鐵概論，旅客服務(wù)心理學(xué)，中國(guó)地理，高鐵動(dòng)車(chē)乘務(wù)實(shí)務(wù)等;

3.素質(zhì)拓展課程：第二外語(yǔ)，手語(yǔ)，餐飲服務(wù)，茶文化與酒文化等;

4.實(shí)操實(shí)訓(xùn)課程：高鐵模擬艙實(shí)訓(xùn)，餐飲實(shí)訓(xùn)，安檢實(shí)訓(xùn)，VR實(shí)訓(xùn)等。

5.高鐵服務(wù)與管理基礎(chǔ)班第一年學(xué)習(xí)高中基礎(chǔ)課程。

就業(yè)方向

高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)子畢業(yè)后將于全國(guó)各大鐵路局及高鐵站從事動(dòng)車(chē)\高鐵車(chē)廂乘務(wù)員、動(dòng)車(chē)\高鐵餐吧乘務(wù)員、ZTK列車(chē)乘務(wù)員、乘務(wù)安全員(含地鐵、輕軌)、車(chē)站售票員(含地鐵、輕軌)、車(chē)站檢票員、車(chē)站客運(yùn)員、車(chē)站安檢員、車(chē)站VIP接待員、鐵路客服代表、車(chē)站商業(yè)服務(wù)等。

1.動(dòng)車(chē)、高鐵車(chē)廂乘務(wù)員：在動(dòng)車(chē)、高鐵上負(fù)責(zé)引領(lǐng)、核對(duì)車(chē)票，為旅客提供全方位的服務(wù)。統(tǒng)一車(chē)廂乘務(wù)員鐵路服裝。

2.動(dòng)車(chē)、高鐵餐吧乘務(wù)員：在動(dòng)車(chē)、高鐵餐吧車(chē)廂工作，主要為旅客提供食品、飲料服務(wù)，并負(fù)責(zé)核查車(chē)票。統(tǒng)一餐吧乘務(wù)員鐵路服裝。

3.車(chē)站售票員：在車(chē)站負(fù)責(zé)為旅客提供售票服務(wù)。

4.車(chē)站檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票。

5.車(chē)站客運(yùn)員：在候車(chē)室和站臺(tái)為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。

6.車(chē)站安檢員：為進(jìn)站旅客提供安全檢查服務(wù)。

7.鐵路客服代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)人工在線和自助語(yǔ)音兩種方式受理各類(lèi)與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)的咨詢(xún)、投訴和建議工作。

8.乘務(wù)安全員(含地鐵、輕軌)：協(xié)助乘警負(fù)責(zé)列車(chē)上的安全工作。

作為服務(wù)行業(yè)，高鐵乘務(wù)員一直備受社會(huì)、媒體關(guān)注，關(guān)于高鐵乘務(wù)員的積極報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端，充分展現(xiàn)了社會(huì)對(duì)它的關(guān)注與尊重，衣食住行是老百姓生活的必需。隨著國(guó)家綜合實(shí)力的提升，百姓生活水平的提高，有相當(dāng)一部分人會(huì)選擇通過(guò)高鐵來(lái)滿(mǎn)足“行”。由于享受到了高鐵的安全與舒適，感受到了高鐵乘員的熱情與友好，老百姓對(duì)高鐵乘務(wù)員有著較高的認(rèn)可度。