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亳州市經(jīng)貿(mào)科技中等專業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹

來源:亳州市經(jīng)貿(mào)科技中等專業(yè)學(xué)校  更新日期:2023-09-19 09:54

亳州市經(jīng)貿(mào)科技中等專業(yè)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹:

客戶信息服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng),德、智、體全面發(fā)展,掌握必需的文化科學(xué)知識(shí)和客戶信息服務(wù)專業(yè)知識(shí),具有在通信工程、通信運(yùn)營及相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)的綜合職業(yè)能力,在生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營、管理等一線崗位工作的應(yīng)用型和服務(wù)型專門人才。

客戶信息服務(wù)專業(yè)基本要求

⑴掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所要求的基本知識(shí)。包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、辦公軟件應(yīng)用、普通話、管理學(xué)原理、市場(chǎng)營銷、服務(wù)禮儀、溝通技巧、呼入電話處理、呼出操作及處理、電信業(yè)務(wù)營業(yè)員、電話營銷、客戶異議投訴處理技巧等。

⑵掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所要求的基本技能,具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

⑶在校期間取得“三證”,即計(jì)算機(jī)操作等級(jí)證、普通話等級(jí)證和職業(yè)資格證。職業(yè)資格證包括電信業(yè)務(wù)員、電信業(yè)務(wù)營業(yè)員、話務(wù)員等。

亳州市經(jīng)貿(mào)科技中等專業(yè)學(xué)??蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)介紹

除了客戶信息服務(wù)專業(yè),亳州市經(jīng)貿(mào)科技中等專業(yè)學(xué)校還開設(shè)了計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安防系統(tǒng)安裝與維護(hù)、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、高星級(jí)飯店運(yùn)營與管理、果蔬花卉生產(chǎn)技術(shù)、園林技術(shù)、機(jī)械加工技術(shù)、汽車制造與檢修、汽車電子技術(shù)應(yīng)用、服裝制作與生產(chǎn)管理、食品生物工藝、汽車運(yùn)用與維修、汽車美容與裝潢、旅游服務(wù)與管理、社會(huì)文化藝術(shù)、舞蹈表演、服裝設(shè)計(jì)與工藝、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練等專業(yè)。

亳州市經(jīng)貿(mào)科技中等專業(yè)學(xué)校:

亳州市經(jīng)貿(mào)科技中等專業(yè)學(xué)校介紹

亳州市經(jīng)貿(mào)科技中等專業(yè)學(xué)校(安徽省亳州市第五完全中學(xué))1996年建校,2003年,被確定為亳州市示范高中,2004年被批準(zhǔn)為安徽省傳統(tǒng)體育項(xiàng)目學(xué)校,2010年被教育部科技發(fā)展中心評(píng)為“優(yōu)秀高中”。我校堅(jiān)持走特色辦學(xué)道路,藝體特長教育作為學(xué)校特色取得了累累碩果, 2003-2012年學(xué)校藝體升學(xué)人數(shù)蟬聯(lián)全市第一,眾多學(xué)生升入北京體育大學(xué)、上海體育學(xué)院、中國美院等名牌大學(xué)。

學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)多次參加安徽省體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校高中組田徑賽,最高獲得團(tuán)體總分第四名。2013年我校高考本科上線223人,其中應(yīng)屆達(dá)線169人,在提前錄取的體育特招生中,我校的詹晴晴同學(xué)被北京體育大學(xué)錄取,盧浩同學(xué)被安徽師范大學(xué)錄取。2014年高考本科達(dá)線318人,達(dá)線人數(shù)再創(chuàng)新高,一本錄取人數(shù)達(dá)19人(含藝體)。

亳州市經(jīng)貿(mào)科技中等專業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件

我校師資力量雄厚,現(xiàn)有教師201人,其中高級(jí)教師89名,中學(xué)一級(jí)教師52名。95%以上的老師具有本科學(xué)歷,清華美院研究生學(xué)歷一人,南京師范大學(xué)研究生一人。其中,市級(jí)學(xué)科帶頭人4名,市級(jí)骨干教師1名,市級(jí)教壇新星8名,區(qū)級(jí)教研員11人。學(xué)?,F(xiàn)開設(shè)了旅游服務(wù)與酒店管理、計(jì)算機(jī)、園林技術(shù)、學(xué)前教育、車輛工程、會(huì)計(jì)、航空服務(wù)、城市軌道交通運(yùn)營與管理等專業(yè)。

學(xué)校硬件設(shè)施一流,所有教室都配有皖北最先進(jìn)的多媒體一體機(jī)教學(xué)設(shè)備,支持寬帶上網(wǎng);新建3D教室一間支持3D動(dòng)態(tài)教學(xué);擁有標(biāo)準(zhǔn)化理化實(shí)驗(yàn)室各4個(gè),生物實(shí)驗(yàn)室2個(gè);有四個(gè)計(jì)算機(jī)教室和一個(gè)錄播教室;擁有大型多功能階梯教室,六個(gè)專業(yè)畫室,兩個(gè)音樂培訓(xùn)室,兩個(gè)室內(nèi)舞蹈房;建有標(biāo)準(zhǔn)400米塑膠跑道、籃球場(chǎng)和排球場(chǎng)及其它運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。

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