來源：江蘇南通中等專業(yè)學校 更新日期：2023-08-15 13:17
客戶信息服務專業(yè)建設目標
呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實現(xiàn)產值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產值相比，中國的呼叫中心產業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國邁向發(fā)達國家的步伐不斷加大，現(xiàn)代服務業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個新興的產業(yè)，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產業(yè)熱潮，亦必將成為現(xiàn)代服務業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務專業(yè)核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練。
2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際。
3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務。
4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練。
5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務專業(yè)，江蘇南通中等專業(yè)學校還開設了軟件工程、船舶機械裝置與維修、機電技術應用、平面廣告設計、會計電算化、數(shù)控技術、數(shù)控技術應用、模具制造技術、汽車運用與維修、汽車車身修復、汽車美容與裝潢、船舶制造與修理、電子電器應用與維修、電子技術應用、機電設備維修、動漫設計與制作、計算機網(wǎng)絡技術、多媒體應用技術、電子商務、電子商務、航空服務、市場營銷、商務韓語、服裝藝術、服裝設計與工程等專業(yè)。
江蘇南通中等專業(yè)學校，原名“南通市中等專業(yè)學校”，初創(chuàng)于上世紀六十年代。1995年，經(jīng)市政府批準，在原江蘇省南通職業(yè)高級中學、南通工業(yè)管理干部學院、南通市紡織技校和南通市虹橋一中四所學校辦學基礎上合并，組建了當時唯一的、由地方政府主管的南通市中等專業(yè)學校。2010年5月，經(jīng)省教育廳批準，學校更名為“江蘇省南通中等專業(yè)學校”。
江蘇南通中等專業(yè)學校管理體系
南通中專對外實行“幾塊牌子，一套班子”的管理體制，同時管理、運作校的牌有：南通市職業(yè)教育中心、江蘇省南通職業(yè)高級中學、南通市經(jīng)濟干部培訓中心、南通市紡織技工學校等。由南通市各行業(yè)主管委、局和在通各大產業(yè)集團參與的“南通中專辦學指導委員會”，是南通中專的咨詢機構、辦學指導。各主要專業(yè)群都分別設立了由各協(xié)辦、聯(lián)辦、實習企業(yè)的工程技術部門和技術人員參與的“專業(yè)指導委員會”。
江蘇南通中等專業(yè)學校專業(yè)設置
學校現(xiàn)占地161696平方米，建筑面積6556 4平方米，資產總值逾億元。有五年制高職、三年制中職學歷教育班級102個，學生4500多名，教職員工258人。開設計算機、機械、機電、電子、服裝、商貿、文秘、汽運等8大類專業(yè)。20多個專門化方向，其中計算機、服裝、機電專業(yè)為江蘇省職業(yè)院校示范專業(yè)，學校被教育部、勞動保障部、信息產業(yè)部等六部門聯(lián)合確定為國家計算技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓基地。
江蘇南通中等專業(yè)學校辦學體制
南通中專多種辦學體制并存，有普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、技工教育、業(yè)余培訓和實驗性成人大專。開設機電、財經(jīng)、紡織、服裝、外語等大類計26個專業(yè)?，F(xiàn)有76個全日制教學班，3260多名學生，年均培訓50多個班次、計2000名在職人員和業(yè)余進修人員。全校教職員工300多人。
地址：江蘇省南通市通寧大道8號
分類：中專專業(yè)
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分類：中專專業(yè)
