江西景德鎮(zhèn)機(jī)電工程學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹:

客戶信息服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。學(xué)會(huì)良好的語言、行為交際禮儀，具有良好的語言溝通能力和溝通技巧:掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)常用軟件工具:熟悉相關(guān)的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，能運(yùn)用現(xiàn)代通信手段、計(jì)算機(jī)與通信集成技術(shù)手段、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息溝通手段，從事客戶服務(wù)、呼叫中心客戶服務(wù)和商貿(mào)工作的中級(jí)技術(shù)人才。

客戶信息服務(wù)專業(yè)主干課程

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)電子市場(chǎng)營(yíng)銷電子商務(wù)客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)外包與呼叫中心概論BPO基礎(chǔ)案例分析呼叫中心坐席人員基礎(chǔ)能力電話銷售技巧呼叫中心班組長(zhǎng)管理話術(shù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用呼叫中心英語商務(wù)禮儀等，

客戶信息服務(wù)專業(yè)就業(yè)方向

本專業(yè)畢業(yè)生可在各個(gè)行業(yè)的呼叫中心部門、專業(yè)的呼叫中心企業(yè)從事坐席人員。班組長(zhǎng)工作。政府服務(wù)類(如12315熱線等)，通訊運(yùn)營(yíng)商客服類(電信、移動(dòng)、聯(lián)通等) .互聯(lián)網(wǎng)公司客服類(如盛大熱線)、電視電話互聯(lián)網(wǎng)購物類、金融服務(wù)類(如95533咨詢)、專業(yè)信息服務(wù)類(如160、118114熱線)。產(chǎn)品制造企業(yè)的售后服務(wù)、各外包型呼叫中心等。本專業(yè)也可自主創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)商店(淘寶、微商等)，自己做老板，自己創(chuàng)業(yè)。

除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，江西景德鎮(zhèn)機(jī)電工程學(xué)校還開設(shè)了數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、機(jī)械加工技術(shù)、旅游服務(wù)與管理、學(xué)前教育、汽車運(yùn)用與維修等專業(yè)。

江西景德鎮(zhèn)機(jī)電工程學(xué)校:

江西景德鎮(zhèn)機(jī)電工程學(xué)校簡(jiǎn)介

景德鎮(zhèn)機(jī)電工程學(xué)校是省政府批準(zhǔn)的普通中專、省級(jí)重點(diǎn)職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校、省達(dá)標(biāo)職業(yè)學(xué)校，直屬于景德鎮(zhèn)市教育局的一所公辦學(xué)校。學(xué)校占地83916㎡，校舍建筑面積23377多㎡，資產(chǎn)總值2173萬元，目前開設(shè)了數(shù)控、機(jī)械、旅游、學(xué)前教育、汽車應(yīng)用與維修、外包服務(wù)與呼叫中心等專業(yè)以及中高職對(duì)接大專班。

江西景德鎮(zhèn)機(jī)電工程學(xué)校育人理念

學(xué)校始終堅(jiān)持“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的育人理念，以“學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意”為目標(biāo)，以立德樹人，促進(jìn)就業(yè)為宗旨，結(jié)合專業(yè)教學(xué)狠抓以德育為核心的學(xué)生素質(zhì)教育，通過思想引領(lǐng)、活動(dòng)促進(jìn)、培養(yǎng)提高等方式，分階段對(duì)學(xué)生開展理想信念、遵紀(jì)守法、文明禮儀、職業(yè)道德、心理健康和就業(yè)創(chuàng)業(yè)主題教育，學(xué)生思想政治素質(zhì)總體上是健康的、積極向上的。

江西景德鎮(zhèn)機(jī)電工程學(xué)校就業(yè)質(zhì)量

學(xué)校對(duì)畢業(yè)生就業(yè)工作高度重視，設(shè)有招生就業(yè)處，把畢業(yè)生就業(yè)工作列為學(xué)校的重點(diǎn)工作。一方面推行工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)等培養(yǎng)形式，長(zhǎng)期以來與相關(guān)部門和企業(yè)形成緊密合作，構(gòu)建起比較完善的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，各專業(yè)的對(duì)口就業(yè)情況都能達(dá)到比較滿意的程度。另一方面順應(yīng)國(guó)家高校招生制度改革，走單招升學(xué)深造之路，專科達(dá)線錄取率100%，還有少數(shù)學(xué)生應(yīng)征入伍。