來(lái)源：南昌女子中等專業(yè)學(xué)校 更新日期：2023-07-30 14:55
培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國(guó)語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。
核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練
2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際
3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)
4、技術(shù)類課程：電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練
5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，南昌女子中等專業(yè)學(xué)校還開設(shè)了茶藝、學(xué)前教育、公關(guān)禮儀、會(huì)計(jì)電算化、計(jì)算機(jī)速錄、商務(wù)助理、航空服務(wù)與管理、旅游服務(wù)與管理、酒店服務(wù)與管理、軌道服務(wù)等專業(yè)。
南昌女子中等專業(yè)學(xué)校簡(jiǎn)介
南昌市女子中等專業(yè)學(xué)校、南昌女子職業(yè)學(xué)校創(chuàng)辦于1992年。學(xué)校憑借全新的教育理念，靈活的教育體制和嚴(yán)格的管理制度，緊緊抓住了“女性”和“職業(yè)”兩個(gè)中心，成為一所具有鮮明特色的女子學(xué)校。該校制定學(xué)生“四會(huì)”人才執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——會(huì)禮儀、會(huì)茶藝、會(huì)電腦、會(huì)樂(lè)器，以六大教育體系——忠貞教育、倫理教育、責(zé)任教育、敬業(yè)教育、體統(tǒng)教育、利他教育為辦學(xué)理念，將學(xué)生打造成為“今天是父母的好女兒，明天是女兒的好母親”。
南昌女子中等專業(yè)學(xué)校就業(yè)優(yōu)勢(shì)
學(xué)校注重素質(zhì)教育、特色教育，在社會(huì)上樹立了良好的聲譽(yù)，畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到98%以上，絕大部分畢業(yè)生被推薦到北京、上海及沿海地區(qū)，乃至走出國(guó)門，中央電視臺(tái)盛贊該校“為女青年就業(yè)開辟新路徑”。
南昌女子中等專業(yè)學(xué)校獲得榮譽(yù)
憑借出色的辦學(xué)業(yè)績(jī)，2005年該校獲得“全國(guó)職業(yè)教育先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)，是江西省唯一獲得此殊榮的職業(yè)學(xué)校;2003年并被省扶貧辦定為“江西省勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地”;2007年12月，該校中國(guó)茶藝專業(yè)經(jīng)過(guò)專家組評(píng)估成為南昌市首批重點(diǎn)示范專業(yè);2008年11月該校幼兒教育專業(yè)經(jīng)過(guò)專家組評(píng)估成為南昌市第二批重點(diǎn)示范專業(yè); 2008年12月校健美操藝術(shù)團(tuán)榮獲江西省首屆健美操錦標(biāo)賽大眾團(tuán)體第一名;此外，該校每年被評(píng)為“市社會(huì)力量辦學(xué)先進(jìn)單位”及“職業(yè)教育目標(biāo)考評(píng)一等獎(jiǎng)”。
地址：江西省南昌市東湖區(qū)三經(jīng)路289號(hào)
分類：中專專業(yè)
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