遵義紅花崗區(qū)中等職業(yè)學(xué)校客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹:

培養(yǎng)目標(biāo)

本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⒒A(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國(guó)語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專(zhuān)業(yè)工作，具有較高專(zhuān)業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專(zhuān)門(mén)人才。

核心課程

1、修養(yǎng)類(lèi)課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練

2、素質(zhì)類(lèi)課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話(huà)訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際

3、基礎(chǔ)類(lèi)課程：商務(wù)(電話(huà))禮儀、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

4、技術(shù)類(lèi)課程：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶(hù)心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練

5、實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程：錄音案例分析、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

除了客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)，遵義紅花崗區(qū)中等職業(yè)學(xué)校還開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)、物流服務(wù)與管理、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、機(jī)電技術(shù)應(yīng)用、電子技術(shù)應(yīng)用、工程機(jī)械運(yùn)用與維修、汽車(chē)運(yùn)用與維修、汽車(chē)美容與裝潢、汽車(chē)整車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)。

遵義紅花崗區(qū)中等職業(yè)學(xué)校:

遵義市紅花崗區(qū)中等職業(yè)學(xué)校是紅花崗區(qū)人民政府整合區(qū)內(nèi)原有公辦職業(yè)學(xué)校資源新建的一所中等職業(yè)學(xué)校，是貴州省“百校大戰(zhàn)”項(xiàng)目學(xué)校之一，占地面積300畝，建筑面積13萬(wàn)平方米。現(xiàn)有專(zhuān)任教師73人，其中高級(jí)教師25人，實(shí)訓(xùn)課教師具備中級(jí)技能資格證6人。我校堅(jiān)持“德育為先、技能為重、就業(yè)為本、服務(wù)發(fā)展”的辦學(xué)宗旨，立足于為紅花崗區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)，探索校企合作、產(chǎn)教結(jié)合的辦學(xué)方式，實(shí)施“工業(yè)園區(qū)”+“標(biāo)準(zhǔn)化廠房”+“職業(yè)教育”的辦學(xué)模式，開(kāi)辦不同層次、不同學(xué)制的中等職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)。

遵義紅花崗區(qū)中等職業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)設(shè)置

學(xué)校開(kāi)設(shè)“汽車(chē)運(yùn)用與維修”、“工程機(jī)械運(yùn)用與維修”、“計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)”、“物流服務(wù)與管理”等11個(gè)專(zhuān)業(yè)。設(shè)貴州省國(guó)家第23國(guó)家職業(yè)技能鑒定站，具有“電子產(chǎn)品維修工”、“電器產(chǎn)品維修工”、“焊工”、“汽車(chē)維修工”、“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作工”等十三個(gè)專(zhuān)業(yè)工種職業(yè)技能鑒定資質(zhì)。擬于三年內(nèi)將學(xué)校建成以工程技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)為主、信息技術(shù)類(lèi)、三產(chǎn)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)相結(jié)合的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校。