來源：貴州經(jīng)濟(jì)學(xué)校 更新日期：2023-06-16 11:44
呼叫中心在中國(guó)僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)到近1000億的神話。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比，中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國(guó)邁向發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐不斷加大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，正以每年30%的速度增長(zhǎng)，中國(guó)呼叫中心的興起必將會(huì)帶動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮，亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。
1993年，呼叫中心隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始進(jìn)入中國(guó)。1997年呼叫中心的市場(chǎng)規(guī)模為62000個(gè)座席左右，銷售額達(dá)到10億元;1993年到1997年的平均增長(zhǎng)率為46%(依據(jù)國(guó)際呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)：成熟的呼叫中心市場(chǎng)中電信部門的市場(chǎng)僅占全部市場(chǎng)份額10%左右)，我國(guó)電信部門占2/3的市場(chǎng)份額，市場(chǎng)潛力無比巨大。因此，從1999年底開始，國(guó)外公司就紛紛進(jìn)入中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)各通信廠商、系統(tǒng)集成廠商在呼叫中心的開發(fā)與推廣方面也已取得了很大的成績(jī)。
根據(jù)電信部門1999年在全國(guó)各省會(huì)以上城市和部分有條件的地市建設(shè)統(tǒng)一特服號(hào)碼的移動(dòng)通信客戶服務(wù)中心的統(tǒng)計(jì)，2000年中國(guó)移動(dòng)通信用戶將超6000萬，至少需要13000個(gè)座席，市場(chǎng)規(guī)模就約為20億元人民幣;固定電話網(wǎng)來說，其用戶已超過1億，客戶服務(wù)中心的需求量也在1萬個(gè)以上，市場(chǎng)規(guī)模超過15億元人民幣。所以從以上兩個(gè)方面來看，僅電信部門的市場(chǎng)規(guī)模就超過了35億元人民幣。再加上銀行、航空、郵政、鐵道、航運(yùn)、保險(xiǎn)、股票、房地產(chǎn)、旅游、商廈及迅猛出現(xiàn)的電子商務(wù)等各行各業(yè)的應(yīng)用，市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)超過50億元。根據(jù)CTI的統(tǒng)計(jì)，截止到2000年底，中國(guó)總共擁有呼叫中心座席數(shù)量7.9萬多個(gè)(不包括尋呼企業(yè)的座席數(shù))，市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到83.59億元。
除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，貴州經(jīng)濟(jì)學(xué)校還開設(shè)了會(huì)計(jì)電算化、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、旅游與酒店管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、汽車運(yùn)用與維修、電子電器應(yīng)用與維修、電氣運(yùn)行與控制、制冷和空調(diào)設(shè)備運(yùn)行與維修、學(xué)前教育、建筑工程施工、工程造價(jià)、服裝設(shè)計(jì)與工藝等專業(yè)。
貴州經(jīng)濟(jì)學(xué)校簡(jiǎn)介
貴州經(jīng)濟(jì)學(xué)校、貴州省茶技術(shù)茶文化學(xué)校是“兩塊牌子、一個(gè)機(jī)構(gòu)”，是集財(cái)經(jīng)、工科、茶文化一體的綜合性國(guó)家級(jí)示范學(xué)校、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中專。學(xué)校創(chuàng)辦60 多年來，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)水平穩(wěn)步提升，辦學(xué)特色日益凸顯，為各行各業(yè)輸送了6萬多名經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等一線實(shí)用人才，為貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)，在貴州職業(yè)教育界發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。被國(guó)家表彰為“全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校德育工作先進(jìn)集體”和“全國(guó)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
貴州經(jīng)濟(jì)學(xué)校就業(yè)方針
貴州經(jīng)濟(jì)學(xué)校堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，積極推行“雙證書”制度，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。學(xué)生學(xué)業(yè)合格，頒發(fā)貴州省教育廳驗(yàn)印的普通中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)證書。同時(shí)，學(xué)校設(shè)有第七國(guó)家職業(yè)技能鑒定站和第三十國(guó)家特有工種職業(yè)技能鑒定站，可以進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理類、信息技術(shù)類、商貿(mào)旅游類等國(guó)家通用工種以及茶類專業(yè)國(guó)家特有工種共計(jì)十多個(gè)工種的中初級(jí)職業(yè)資格的鑒定和考試，頒發(fā)勞動(dòng)與社會(huì)保障部印制的職業(yè)資格證書，全國(guó)通用。
貴州經(jīng)濟(jì)學(xué)校茶校一直高度重視學(xué)生就業(yè)推薦工作，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)教育，積極拓展學(xué)生就業(yè)渠道，把學(xué)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量作為衡量學(xué)校辦學(xué)水平的重要指標(biāo)。學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)秀的，可推薦報(bào)考山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、安慰財(cái)經(jīng)大學(xué)等本科院校，也可以直接推薦到各高職或大專院校學(xué)習(xí)。多年來，學(xué)校建立了“立足省內(nèi)、面向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)”的就業(yè)推薦機(jī)制，與省內(nèi)外近百家用人單位建立了長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系，畢業(yè)生的就業(yè)率達(dá)98%以上，且就業(yè)鞏固率和滿意度逐漸提升
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
地址：貴陽(yáng) 烏當(dāng)區(qū)
分類：中專專業(yè)
