貴陽(yáng)鐵路工程學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹:

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國(guó)語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，貴陽(yáng)鐵路工程學(xué)校還開設(shè)了鐵道工程、工程測(cè)量、材料管理、建筑工程、城市軌道交通運(yùn)輸與管理、焊接加工、數(shù)控加工、工業(yè)機(jī)器人、物業(yè)管理、烹飪等專業(yè)。

貴陽(yáng)鐵路工程學(xué)校:

　　貴陽(yáng)鐵路工程學(xué)校創(chuàng)建于1984年7月，其前身是鐵道部第五工程局黨校，創(chuàng)建于1979年，1999年鐵五局黨校與貴陽(yáng)鐵路技工學(xué)校合并，2004年黨校更名為中鐵五局(集團(tuán))培訓(xùn)中心，現(xiàn)我校為國(guó)家重點(diǎn)高級(jí)技校，省級(jí)重點(diǎn)中職學(xué)校，實(shí)行一套班子，三塊牌子。建校至今經(jīng)歷了多次合并，幾易校名的發(fā)展歷程，一直隸屬于中鐵五局(集團(tuán))公司。 學(xué)校坐落于四季如春、風(fēng)景如畫的林城---貴陽(yáng)，地處城區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，綠蔭鋪地。校區(qū)總占地面積3萬(wàn)6千多平方米，建筑面積2萬(wàn)2千多平方米。是一所集本科、?？?、中專、技工、干部職工培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定取證和就業(yè)安置工作為一體的學(xué)校。是貴州省的省級(jí)示范單位、省級(jí)文明單位、教育先進(jìn)集體，中共中鐵五局集團(tuán)公司黨委授于的“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體”。

　　貴陽(yáng)鐵路工程學(xué)校教師力量

　　建校近30年來為鐵路和地方建設(shè)發(fā)展培養(yǎng)、培訓(xùn)了各類技術(shù)人才1萬(wàn)多人，在幾代教職工的辛勤耕耘下，取得了累累碩果，桃李滿天下，為職業(yè)教育事業(yè)做出了較大的貢獻(xiàn)。學(xué)校在提高辦學(xué)實(shí)力的同時(shí)，不斷摸索拓寬辦學(xué)渠道，提高辦學(xué)層次，堅(jiān)持走校校聯(lián)合、校企聯(lián)合的辦學(xué)路子，在貴州省建立了多個(gè)城鄉(xiāng)聯(lián)合辦學(xué)教學(xué)點(diǎn)，并與貴州大學(xué)成教院、貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院成教院聯(lián)辦，同時(shí)還是中央黨校鐵道分院的函授學(xué)區(qū)。

　　與中鐵五局(集團(tuán))有限公司所屬的各子、分公司簽訂了實(shí)訓(xùn)、就業(yè)基地協(xié)議，并與北京、“長(zhǎng)三角”、“珠三角”等多家大型企業(yè)建立了合作關(guān)系。學(xué)校還不斷更新管理理念，向管理要效益，于2004年通過了ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證，為學(xué)校的發(fā)展壯大打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　我校有一支愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，教學(xué)能力和水平較高的師資隊(duì)伍。

　　18人，占25%;中級(jí)職稱37人，占52%。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師專科學(xué)歷4人，中職學(xué)歷5人，占90%;高級(jí)職稱2人，中級(jí)2人，初級(jí)6人，各占20%，20%，60%。理論課教師中“雙師型”教師40人，占56%;專任教師中能獨(dú)立制作、運(yùn)用課件的教師占42%，體現(xiàn)了我校教師良好的實(shí)踐能力和信息化水平。

　　我校教師譚詩(shī)偉、吳洪靜為“貴州省技工教育與職業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)”基礎(chǔ)課教研會(huì)成員，鄧瑞新、郭樹陽(yáng)為機(jī)械類教學(xué)及技能訓(xùn)練教研會(huì)成員;劉健為貴州省職教學(xué)會(huì)制圖教學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事、副秘書長(zhǎng)，貴州省安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)理事。

　　我校歷來重視教師培訓(xùn)工作，不斷提高教師素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。每年以“請(qǐng)進(jìn)來”的方式邀請(qǐng)省內(nèi)外職教專家到校進(jìn)行專題講座;以“走出去”的方式，利用假期派遣教師到有關(guān)院校、工廠、施工一線進(jìn)行新知識(shí)、新設(shè)備、新工藝、新方法的專業(yè)及技能培訓(xùn)。