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客戶信息服務(wù)

  • 專業(yè)人氣：已有440人瀏覽
  • 所在地域：貴州 黔東南
  • 學(xué)校名稱：臺江中等職業(yè)學(xué)校
  • 聯(lián) 系 人：王老師
  • 學(xué)校地址：臺江縣臺拱鎮(zhèn)秀眉大道貝發(fā)路8號
  • 中專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名62。
    這里有臺江中等職業(yè)學(xué)校的客戶信息服務(wù)專業(yè)課程、客戶信息服務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)、客戶信息服務(wù)就業(yè)措施等信息。
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本專業(yè)旨在培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、基礎(chǔ)寬厚，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)的需要，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外國語水平、計算機、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事呼叫中心專業(yè)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)和國際化競爭能力的面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高素質(zhì)專門人才。

呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)與計算機技術(shù)集成(CTI)，如IVR(交互式語音應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動呼叫分配系統(tǒng))等等，可以自動地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。它廣泛的應(yīng)用在金融、電信、電子商務(wù)、醫(yī)療、法律等各行各業(yè)，是服務(wù)于各個行業(yè)的一個信息集散平臺，是信息時代最具發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形式 。

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