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客戶服務(wù)管理

  • 專業(yè)人氣：已有667人瀏覽
  • 所在地域：山東 濰坊
  • 學(xué)校名稱：濰坊職業(yè)學(xué)院
  • 聯(lián) 系 人：招生辦
  • 學(xué)校地址：山東省濰坊市東風(fēng)東街243號
  • 大專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名193。
    這里有濰坊職業(yè)學(xué)院的客戶服務(wù)管理專業(yè)課程、客戶服務(wù)管理培養(yǎng)目標(biāo)、客戶服務(wù)管理就業(yè)措施等信息。
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培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、扎實(shí)的客戶服務(wù)與管理理論知識、熟練的客戶服務(wù)與管理技能，能在企業(yè)中從事客戶服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)技能型專門人才。
主要課程：客戶服務(wù)方案策劃、客戶服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、客戶服務(wù)與管理基礎(chǔ)、客戶服務(wù)實(shí)務(wù)、客戶開發(fā)與關(guān)系管理、呼叫中心運(yùn)營管理、商務(wù)溝通技巧、商務(wù)談判實(shí)務(wù)、客戶心理學(xué)等。
就業(yè)方向：畢業(yè)生可在各行各業(yè)的大中小企業(yè)的擔(dān)任客戶服務(wù)專員、客戶服務(wù)代表、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等崗位。

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