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呼叫中心服務(wù)與管理

  • 專業(yè)人氣:已有1034人瀏覽
  • 所在地域:遼寧 鐵嶺
  • 學(xué)校名稱:遼寧工程職業(yè)學(xué)院
  • 聯(lián) 系 人:招生辦
  • 學(xué)校地址:遼寧省鐵嶺新城鴨綠江路18號(hào)
  • 大專專業(yè)類中排名500,地區(qū)排名30。
    這里有遼寧工程職業(yè)學(xué)院的呼叫中心服務(wù)與管理專業(yè)課程、呼叫中心服務(wù)與管理培養(yǎng)目標(biāo)、呼叫中心服務(wù)與管理就業(yè)措施等信息。
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機(jī)械設(shè)計(jì)與制造培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向本專業(yè)面向裝備制造業(yè),培養(yǎng)機(jī)加設(shè)備高級(jí)操作與維護(hù)人員、機(jī)械產(chǎn)品高級(jí)裝配人員、機(jī)械生產(chǎn)車間的生產(chǎn)調(diào)度、工藝、技術(shù)、安技、機(jī)械產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)技術(shù)等高技能人才。
專業(yè)課程機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)輔助繪圖、金屬材料與熱處理、公差與技術(shù)測(cè)量、機(jī)械制圖、機(jī)械加工工藝、模具技術(shù)基礎(chǔ)。
數(shù)控技術(shù)培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向本專業(yè)面向裝備制造業(yè),培養(yǎng)數(shù)控設(shè)備操作工、數(shù)控設(shè)備維護(hù)維修與安裝、調(diào)試、檢測(cè)人員、數(shù)控加工編程與數(shù)控設(shè)備售后技術(shù)服務(wù)人員、數(shù)控加工工藝與生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)管理等高技能人才。
專業(yè)課程金屬材料與熱加工基礎(chǔ)、設(shè)備電氣控制技術(shù)、數(shù)控車床編程與操作、數(shù)控銑床編程與操作、數(shù)控車床加工自動(dòng)編程技術(shù)、數(shù)控銑床加工自動(dòng)編程技術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)技術(shù)。
焊接技術(shù)及自動(dòng)化培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向本專業(yè)面向裝備制造業(yè),培養(yǎng)焊接施工準(zhǔn)備人員、焊接工藝制定與實(shí)施人員、焊接管理等高技能人才。
專業(yè)課程機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、金屬材料與熱處理、焊接冶金學(xué)、金相分析技術(shù)、液壓與氣動(dòng)傳動(dòng)、熔焊基礎(chǔ)、焊接方法與工藝。
汽車制造與裝配技術(shù)培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向培養(yǎng)具有汽車整車制造、汽車零部件生產(chǎn)、專用車輛改裝生產(chǎn)過(guò)程中汽車零部件與整車裝配作業(yè)、汽車零部件檢驗(yàn)與整車裝配過(guò)程中的過(guò)程檢驗(yàn)、整車下線檢查和調(diào)試、汽車性能檢測(cè)與評(píng)估、汽車保險(xiǎn)理賠和配件銷售檢驗(yàn)等高技能人才。
專業(yè)課程汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與檢測(cè)、汽車底盤構(gòu)造與檢測(cè)、汽車電器設(shè)備構(gòu)造與檢測(cè)、汽車總裝技術(shù)、汽車性能檢測(cè)技術(shù)與設(shè)備。
汽車檢測(cè)與維修培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向培養(yǎng)能勝任汽車維修崗位、汽車生產(chǎn)裝配、檢測(cè)崗位、汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)崗位、汽車運(yùn)營(yíng)與管理崗位等高技能人才。
專業(yè)課程汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車電氣設(shè)備、汽車電子控制技術(shù)、整車綜合實(shí)訓(xùn)。
汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向培養(yǎng)具有汽車整車及零配件銷售、汽車檢測(cè)與維修技術(shù)服務(wù)、二手車鑒定評(píng)估與交易、汽車保險(xiǎn)承保與理賠等高技能人才。
專業(yè)課程汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)、汽車售后服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理、汽車配件管理與營(yíng)銷、汽車故障診斷技術(shù)、汽車保險(xiǎn)與理賠。
風(fēng)能與動(dòng)力技術(shù)培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向培養(yǎng)能勝任風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的安裝調(diào)試、風(fēng)力發(fā)電設(shè)備制造企業(yè)、風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的升級(jí)改造等高技能人才。
專業(yè)課程電氣控制與PLC技術(shù)、風(fēng)電機(jī)組的裝配與調(diào)試、風(fēng)力發(fā)電原理與應(yīng)用、電氣設(shè)備檢修、風(fēng)電機(jī)組檢測(cè)技術(shù)、機(jī)電設(shè)備控制技術(shù)。
通信技術(shù)培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向培養(yǎng)具有通信電子產(chǎn)品制造企業(yè)、通信和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、通信設(shè)備能安裝、調(diào)試、維護(hù)升級(jí)和改進(jìn)、新型通信設(shè)備設(shè)計(jì)和開發(fā)等高技能人才。
專業(yè)課程信號(hào)與系統(tǒng)、通信原理、電氣CAD、無(wú)線通信技術(shù)、光纖通信技術(shù)、智能化綜合布線、電子技術(shù)、Protel應(yīng)用、單片機(jī)原理與接口技術(shù)。
電氣自動(dòng)化培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向培養(yǎng)具有電氣設(shè)備制造企業(yè)、機(jī)電產(chǎn)品的電氣系統(tǒng)安裝調(diào)試、自動(dòng)化生產(chǎn)線的運(yùn)行維護(hù)、自動(dòng)化工程設(shè)備的升級(jí)改造等高技能人才。
專業(yè)課程電氣CAD、電力電子技術(shù)、自動(dòng)控制原理與應(yīng)用、機(jī)電設(shè)備控制技術(shù)、PLC技術(shù)及應(yīng)用、電器產(chǎn)品制造與檢測(cè)、電機(jī)及拖動(dòng)技術(shù)、現(xiàn)代檢測(cè)技術(shù)。
樓宇智能化工程技術(shù)培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向培養(yǎng)具有電氣設(shè)備制造企業(yè)、機(jī)電產(chǎn)品的電氣系統(tǒng)安裝調(diào)試、自動(dòng)化生產(chǎn)線的運(yùn)行維護(hù)、自動(dòng)化工程設(shè)備的升級(jí)改造等高技術(shù)人才。
專業(yè)課程建筑設(shè)備控制技術(shù)、單片機(jī)控制技術(shù)、PLC技術(shù)及應(yīng)用、建筑綜合布線技術(shù)與檢測(cè)、樓宇智能化工程安裝與維護(hù)。
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)集成商、電腦銷售商的系統(tǒng)安裝和售后維護(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、電信增值服務(wù)商等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)、軟件開發(fā)和銷售企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的實(shí)施和維護(hù)的高技能人才。
專業(yè)課程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組裝與設(shè)備管理、計(jì)算機(jī)外設(shè)安裝及維護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障檢測(cè)與診斷、綜合布線技術(shù)。
呼叫中心服務(wù)與管理培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向面向聯(lián)絡(luò)中心部分或者獨(dú)立的聯(lián)絡(luò)中心企業(yè),培養(yǎng)能勝任班組及坐席的基層管理、聯(lián)絡(luò)中心各崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施、聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)督、聯(lián)絡(luò)中心各崗位的排班、輪休工作等高技能人才。
專業(yè)課程聯(lián)絡(luò)中心CTI技術(shù)、聯(lián)絡(luò)中心培訓(xùn)師能力訓(xùn)練、聯(lián)絡(luò)中心人力資源管理、聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)場(chǎng)管理、CATI計(jì)算機(jī)輔助調(diào)研、聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量控制與管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向本專業(yè)培養(yǎng)具有市場(chǎng)調(diào)查員、市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理人員、市場(chǎng)業(yè)務(wù)策劃人員、電子商務(wù)人員、工商業(yè)企業(yè)基層管理人員、商業(yè)連鎖企業(yè)門店店長(zhǎng)、商場(chǎng)商品部業(yè)務(wù)主管及柜組長(zhǎng)、連鎖企業(yè)配送中心技術(shù)人員及基層管理等高技能人才。
專業(yè)課程管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)模塊、工資會(huì)計(jì)模塊、往來(lái)會(huì)計(jì)模塊、綜合會(huì)計(jì)模塊、經(jīng)濟(jì)法與稅法、ERP沙盤企業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)。
物流管理培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向培養(yǎng)具有倉(cāng)庫(kù)管理員、信息錄入員、運(yùn)輸企業(yè)調(diào)度員、接單員、單證管理員、配送中心一線操作人員、基層管理人員、物流企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員、銷售系統(tǒng)維護(hù)員等高技能人才。
專業(yè)課程物流采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬沙盤對(duì)抗、專業(yè)綜合能力訓(xùn)練、物流配送中心設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)、物流信息系統(tǒng)管理。
會(huì)計(jì)電算化培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向培養(yǎng)具有企事業(yè)單位的各類會(huì)計(jì)核算人員及會(huì)計(jì)主管、出納主管和收銀主管、財(cái)務(wù)軟件的操作維護(hù)技術(shù)人員、納稅核算和申報(bào)等高技能人才。
專業(yè)課程管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)模塊、工資會(huì)計(jì)模塊、往來(lái)會(huì)計(jì)模塊、存貨會(huì)計(jì)模塊、經(jīng)濟(jì)法與稅法、ERP沙盤企業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)。

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