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旅行社經(jīng)營(yíng)管理

  • 專(zhuān)業(yè)人氣：已有767人瀏覽
  • 所在地域：河北 秦皇島
  • 學(xué)校名稱(chēng)：河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院
  • 聯(lián) 系 人：招生辦
  • 學(xué)校地址：河北省秦皇島市南戴河前進(jìn)路6號(hào)
  • 大專(zhuān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)中排名500，地區(qū)排名82。
    這里有河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院的旅行社經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)課程、旅行社經(jīng)營(yíng)管理培養(yǎng)目標(biāo)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理就業(yè)措施等信息。
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專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，掌握有關(guān)旅行社管理活動(dòng)的基本知識(shí)，熟悉國(guó)家旅行社管理方面的相關(guān)政策和法規(guī)，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，具有較高的旅行社管理水平及較強(qiáng)的處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力，具有良好的決斷力、組織力、表達(dá)力和親和力，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，適應(yīng)旅游行業(yè)第一線(xiàn)需要的德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才。
本專(zhuān)業(yè)主要面向國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社，也可以在旅游公司、旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游娛樂(lè)業(yè)等現(xiàn)代旅游企業(yè)從事基礎(chǔ)管理工作。
職業(yè)面向定位主要就業(yè)崗位：從事國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、門(mén)市接待、計(jì)調(diào)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等工作其它就業(yè)崗位：旅游景區(qū)、旅游行政管理部門(mén)、旅游酒店、旅游會(huì)展中心等旅游企事業(yè)單位基層管理與技術(shù)崗位。
主要課程簡(jiǎn)介：旅游學(xué)概論：本課程為專(zhuān)業(yè)核心課程，主要介紹旅游業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展以及現(xiàn)狀；旅游定義，旅游所包括的等要素，通過(guò)教學(xué)讓學(xué)生掌握旅游學(xué)的總體知識(shí)。
旅行社管理實(shí)務(wù)：本課程為專(zhuān)業(yè)核心課程，主要介紹旅行社組織、旅行社產(chǎn)品、旅行社促銷(xiāo)、旅行社銷(xiāo)售、旅行社計(jì)調(diào)、旅行社接待、出境旅游、航空票務(wù)、旅行社財(cái)務(wù)管理及人力資源管理等相關(guān)概念、分類(lèi)及相關(guān)知識(shí)，通過(guò)本課程的教學(xué)，讓學(xué)生掌握旅行社的相關(guān)法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)、操作等相關(guān)知識(shí)和操作，為以后進(jìn)入旅行社就業(yè)打下基礎(chǔ)。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：介紹旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀、旅行社營(yíng)銷(xiāo)策略、方法和技巧。
導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：本課程為專(zhuān)業(yè)核心課程，主要介紹旅游業(yè)發(fā)展概況、中國(guó)歷史常識(shí)、中國(guó)旅游地理、中國(guó)民族民俗、中國(guó)的四大宗教、中國(guó)的古代建筑、中國(guó)的古代園林、中國(guó)烹飪、港澳臺(tái)概況、中國(guó)主要客源國(guó)概況，通過(guò)教學(xué)讓學(xué)生掌握作為一為導(dǎo)游應(yīng)該具備的基礎(chǔ)文化常識(shí)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)：本課程是一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，主要介紹導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)概念、性質(zhì)及特點(diǎn)、基本原則、職業(yè)職責(zé)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技巧等，通過(guò)教學(xué)讓學(xué)生掌握導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游到團(tuán)能力、講解能力、特殊問(wèn)題及突發(fā)事故處理與應(yīng)變能力，加強(qiáng)學(xué)生作為一名合格的導(dǎo)游人員應(yīng)該具備的一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)：本課程為本專(zhuān)業(yè)的核心課程，主要介紹旅行社產(chǎn)品的性質(zhì)、旅游線(xiàn)路的分類(lèi)、旅游交通、旅游住宿、旅游景區(qū)、航空票務(wù)等概念、性質(zhì)及相關(guān)知識(shí)，通過(guò)本課程的教學(xué)，讓學(xué)生掌握旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)的方法、原則，以及特色旅游商品的研發(fā)。
旅游心理學(xué)：本課程為專(zhuān)業(yè)核心課程，主要介紹旅游者的心理和行為、社會(huì)交往、旅游和旅游工作、旅游團(tuán)隊(duì)、酒店服務(wù)與心理服務(wù)、人際難題與對(duì)策、團(tuán)隊(duì)的的控制、提高管理水平等。
旅游政策與法規(guī)：本課程為專(zhuān)業(yè)核心課程，主要介紹國(guó)家政策方針、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、旅游社管理制度、導(dǎo)游人員管理制度、旅游安全管理及保險(xiǎn)制度、住宿與娛樂(lè)管理制度、旅游投訴制度等相關(guān)法律法規(guī)。
旅行社財(cái)務(wù)管理：本課程為專(zhuān)業(yè)核心課程，主要介紹旅行社管理和基本的財(cái)務(wù)管理知識(shí)。
旅游電子商務(wù)：介紹當(dāng)今最熱門(mén)的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，培養(yǎng)旅游電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)的基本技能。
客源國(guó)概況：本課程主要介紹我國(guó)主要旅游客源國(guó)概況、海外客源國(guó)旅游市場(chǎng)走向、旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路的研發(fā)，掌控入境游客在旅游消費(fèi)與旅游需求各環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的能力。
主要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)踐內(nèi)容：1）旅行社業(yè)務(wù)：（1）了解我國(guó)旅游行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向；（2）了解國(guó)家有關(guān)旅游管理的現(xiàn)行規(guī)定，熟悉重要的涉外旅游法律、法規(guī)、政策等；（3）熟悉并掌握旅游業(yè)務(wù)的基本程序和主要操作技能：外聯(lián)業(yè)務(wù)：學(xué)習(xí)旅游營(yíng)銷(xiāo)策略、業(yè)務(wù)函電的草擬、組團(tuán)報(bào)價(jià)及核算、和國(guó)內(nèi)外兄弟旅行社的合作、相關(guān)文件的制作與審核等；導(dǎo)游業(yè)務(wù)：地陪、全陪導(dǎo)游的帶團(tuán)程序、注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理、帶團(tuán)技巧等等；計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)：制定接待計(jì)劃、聯(lián)系酒店、車(chē)隊(duì)和餐館，和各景點(diǎn)保持聯(lián)系、學(xué)習(xí)訂票業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)訂票業(yè)務(wù)等；（4）學(xué)習(xí)運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)及處理旅游往來(lái)函電、簽訂合同和制作報(bào)價(jià)單證；（5）了解旅游公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和有關(guān)管理制度。
2）酒店的旅游中心、會(huì)議中心、旅游景點(diǎn)接待中心：（1）熟悉并掌握酒店管理與服務(wù)業(yè)務(wù)的基本程序和主要操作技能。
如前廳、客房、餐飲等部門(mén)的服務(wù)程序和做床、擺臺(tái)、電腦操作等技能；（2）了解會(huì)議旅游的發(fā)展趨勢(shì)和相關(guān)政策、會(huì)議旅游的設(shè)計(jì)和安排、會(huì)議旅游的接待程序和注意事項(xiàng)等；（3）了解各旅游景點(diǎn)的情況和客人接待流程、熟悉景點(diǎn)導(dǎo)游接待的程序、了解景點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)政策等。
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