主要課程:企業(yè)文化概論、信息系統(tǒng)、金融基礎知識、客服英語、市場營銷實務、客服服務實務、呼叫運營管理、客服禮儀與技巧、語言實訓、客服心理學、人力資源管理。

技能考核:電子商務師、市場營銷員、計算機辦公軟件等。

就業(yè)方向:學生畢業(yè)后可從事企業(yè)的市場調(diào)查人員、廣告宣傳人員、市場營銷策劃、市場開發(fā)人員、工商企業(yè)商品采購、倉儲及運銷管理人員、電子商務運營等工作。