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客戶信息服務

  • 專業(yè)人氣：已有316人瀏覽
  • 所在地域：安徽 亳州
  • 學校名稱：亳州汽車工業(yè)學校
  • 聯(lián) 系 人：李老師
  • 學校地址：安徽省蒙城縣南華路91號
  • 中專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名104。
    這里有亳州汽車工業(yè)學校的客戶信息服務專業(yè)課程、客戶信息服務培養(yǎng)目標、客戶信息服務就業(yè)措施等信息。
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客戶信息服務專業(yè)培養(yǎng)目標

客戶信息服務專業(yè)(大數(shù)據(jù)定向培養(yǎng)班)本專業(yè)主要面向大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)(通訊、零售、旅游、數(shù)據(jù)分析、物流、電商等)的機關、國有企業(yè)及事業(yè)單位，開發(fā)客戶服務，數(shù)據(jù)分析技能、及在線支持全面發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)從事大數(shù)據(jù)呼叫中心產(chǎn)業(yè)及相關新興領域從事高薪技能服務工作，具有較強專業(yè)性技能和國際化競爭能力的高素質(zhì)、高技能、高薪的應用型技能人才。

客戶信息服務專業(yè)主要課程

1、修養(yǎng)類課程：國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練

2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際

3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務

4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練

5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。

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