更新日期:2019-11-25 14:58
初中畢業(yè)的同學(xué)也是可以就讀鐵路學(xué)校的。而且學(xué)習(xí)鐵路專業(yè),不光是畢業(yè)之后的就業(yè)發(fā)展好,薪資待遇好。就像高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生,他們自身的氣質(zhì)也和之前有很大的不同。當(dāng)然專業(yè)的選擇最主要的還是要看同學(xué)們自己的喜好,只要興趣才是最好的老師。下面小編也為同學(xué)們簡(jiǎn)單介紹一所南京市的鐵路學(xué)校。
南京鐵道車輛技師學(xué)院地處“六朝古都”—歷史文化名城南京,位于國(guó)家級(jí)新區(qū)—南京江北新區(qū)核心區(qū),是一所擁有 60 余年辦學(xué)歷史的老牌行業(yè)特色技工學(xué)校, 是江蘇省內(nèi)唯一的鐵道車輛、城軌地鐵車輛高技能人才培訓(xùn)基地。學(xué)校隸屬于原國(guó)家鐵道部,由南京浦鎮(zhèn)車輛廠代管,主要為鐵路行業(yè)、企業(yè)服務(wù),經(jīng)費(fèi)撥款等都來(lái)自原鐵道部,是一所地道的部辦廠監(jiān)管技校。2007 年,轉(zhuǎn)制為企業(yè)與地方共建,業(yè)務(wù)主管部門為南京市人力資源和社會(huì)保障局。學(xué)校始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,以質(zhì)量為核心的辦學(xué)指導(dǎo)思想,發(fā)揮行業(yè)辦學(xué)特點(diǎn)和校企合作優(yōu)勢(shì),為行業(yè)、企業(yè)和地方培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀技術(shù)工人和“工組長(zhǎng)型”的生產(chǎn)一線骨干,為國(guó)家軌道交通事業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè) 發(fā)揮了積極作用,并形成了鮮明的辦學(xué)特色和辦學(xué)風(fēng)格。
培養(yǎng)目標(biāo):
培養(yǎng)學(xué)生掌握高速鐵路和普通列車服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和鐵路客運(yùn)基本要求,通過(guò)學(xué)習(xí)能適應(yīng)高速鐵路發(fā)展的需要,能從事高速鐵路基礎(chǔ)服務(wù)和普通列車服務(wù)的中等專業(yè)技能型人才。
專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格:
知識(shí)結(jié)構(gòu)
掌握高速鐵路及普通列車鐵路客廂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客廂設(shè)備使用管理、高鐵旅客運(yùn)輸流程的基本知識(shí);了解市場(chǎng)營(yíng)銷方面的相關(guān)知識(shí);能夠運(yùn)用高鐵乘務(wù)知識(shí)與技能開展各項(xiàng)乘務(wù)工作,及客運(yùn)站安檢,火車票代售點(diǎn)等相關(guān)工作。
能力結(jié)構(gòu)
掌握高鐵乘務(wù)的語(yǔ)言交際基本原則、技巧以及禮儀;普通話水平標(biāo)準(zhǔn);能夠運(yùn)用專業(yè)英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的服務(wù)對(duì)話,提高服務(wù)質(zhì)量;具有一定的崗位實(shí)踐能力、綜合服務(wù)能力及應(yīng)變力;有氣質(zhì)、形體美。
素質(zhì)結(jié)構(gòu)
具有敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感,熱愛本專業(yè)并對(duì)業(yè)務(wù)具有精益求精的精神;具有吃苦耐勞、不怕困難、積極進(jìn)取、敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度;具有良好人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)客戶的意識(shí)。
可在全國(guó)鐵路行業(yè)從事高鐵動(dòng)車組列車乘務(wù)或特快普通次列車乘務(wù)、高鐵動(dòng)車組列車餐吧員及高鐵動(dòng)車組列車車站客運(yùn)、安檢、檢票、售票以及特快、普快列車乘務(wù)等相關(guān)崗位的工作。
1、動(dòng)車組列車乘務(wù)人員實(shí)務(wù)
教學(xué)內(nèi)容:本課程為專業(yè)基礎(chǔ)課程,主要學(xué)習(xí)動(dòng)車組列車乘務(wù)員崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)等。
教學(xué)要求:通過(guò)學(xué)習(xí)是學(xué)生了解高特動(dòng)車組列車乘務(wù)人員主要職責(zé),為以后的服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、安全應(yīng)急處置
教學(xué)內(nèi)容:本課程是專業(yè)基礎(chǔ)課程,講述高鐵動(dòng)車組列車作為的外部環(huán)境條件、內(nèi)部環(huán)境的安全要求及其相關(guān)知識(shí),介紹在緊急情況下應(yīng)急處置的基本原則、程序及處置的方法等。為高鐵動(dòng)車組列車乘務(wù)員大仙理論基礎(chǔ)。
教學(xué)要求:是學(xué)生掌握如遇突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急措施
3、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀
教學(xué)內(nèi)容:以實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式,訓(xùn)練作為乘務(wù)員應(yīng)具備的禮儀素養(yǎng),通過(guò)香腸環(huán)境和模擬場(chǎng)景,培養(yǎng)學(xué)生全面的綜合素質(zhì)。
教學(xué)要求:通過(guò)訓(xùn)練,使學(xué)生在氣質(zhì)上有質(zhì)的飛躍,同時(shí)對(duì)提高其內(nèi)在的素質(zhì)有極大的指導(dǎo)作用。
4、鐵路客運(yùn)英語(yǔ)
教學(xué)內(nèi)容:本課程主要介紹包括高鐵動(dòng)車組列車專業(yè)服務(wù)英語(yǔ)及生活日常用語(yǔ)。
教學(xué)要求:使學(xué)生能用教為熟練的專業(yè)詞語(yǔ)表述技術(shù)問(wèn)題,并通過(guò)閱讀資料,更好的為旅客服務(wù)。
5、服務(wù)心理學(xué)
教學(xué)內(nèi)容:本課程是專業(yè)基礎(chǔ)課程,主要學(xué)習(xí)心理學(xué)的基本理論和基本方法,及如何深入探討為旅客服務(wù)中旅客心理需求,群體管理的沖突,以及提高服務(wù)應(yīng)具備的心理素質(zhì),合作與競(jìng)爭(zhēng)等能力。
教學(xué)要求:通過(guò)學(xué)習(xí),是學(xué)生們了解心理學(xué)的基本概念和基本方法,把握客人的心理需求,提高自身的服務(wù)心理素質(zhì)和服務(wù)能力及服務(wù)意識(shí)。
6、客運(yùn)站要客服務(wù)
教學(xué)內(nèi)容:本課程是專業(yè)技能課程,根據(jù)各地客運(yùn)站的特點(diǎn),重點(diǎn)教授客運(yùn)站的客運(yùn)服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)、客運(yùn)站票務(wù)、安檢服務(wù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際高鐵商務(wù)座休息廳服務(wù)等。
教學(xué)要求:熟練掌握客運(yùn)站服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容、高鐵動(dòng)車組列車商務(wù)座休息廳服務(wù)旅客的各項(xiàng)流程及票務(wù)的退訂服務(wù),提高學(xué)生對(duì)客服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)理念。
7、城市軌道交通口語(yǔ)播音技巧
教學(xué)內(nèi)容:本課程主要提高學(xué)生們口語(yǔ)交際能力及其發(fā)音技巧,使學(xué)生在服務(wù)過(guò)程中用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)性服務(wù),提高旅客滿意度。
小編寄語(yǔ):不管你學(xué)什么專業(yè),找工作一定要找個(gè)你喜歡的,這樣你每天早晨6點(diǎn)到晚上8點(diǎn)都是高興的。再找個(gè)喜歡的人在一起,這樣晚上8點(diǎn)到早晨6點(diǎn)就是開心的。生活如雨,請(qǐng)撐傘原諒。當(dāng)你覺(jué)得生活對(duì)你不公平的時(shí)候,請(qǐng)你打開那把叫做原諒的傘,微笑著堅(jiān)強(qiáng)抵御生活的風(fēng)雨。風(fēng)雨總會(huì)有停止的時(shí)候,就看你有沒(méi)有信心堅(jiān)持到底。當(dāng)風(fēng)雨離去了,生活會(huì)還你一片藍(lán)天,贈(zèng)你一道彩虹。