來(lái)源：漣水職業(yè)高級(jí)中學(xué) 更新日期：2023-07-21 08:49
客戶信息服務(wù)建設(shè)目標(biāo)
呼叫中心在中國(guó)僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)到近1000億的神話。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比，中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國(guó)邁向發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐不斷加大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，正以每年30%的速度增長(zhǎng)，中國(guó)呼叫中心的興起必將會(huì)帶動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮，亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務(wù)核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。
2、素質(zhì)類課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際。
3、基礎(chǔ)類課程：商務(wù)(電話)禮儀、電話營(yíng)銷基礎(chǔ)、電話營(yíng)銷實(shí)務(wù)。
4、技術(shù)類課程：電話營(yíng)銷技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。
5、實(shí)戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營(yíng)銷崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，漣水職業(yè)高級(jí)中學(xué)還開(kāi)設(shè)了建筑工程施工、機(jī)電技術(shù)應(yīng)用、電子與信息技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、會(huì)計(jì)、汽車運(yùn)用與維修、服裝設(shè)計(jì)與工藝、房地產(chǎn)營(yíng)銷與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游服務(wù)與管理、中餐烹飪等專業(yè)。
漣水職業(yè)技術(shù)教育中心創(chuàng)辦于1982年，前身是漣水縣東風(fēng)中學(xué)，隸屬于漣水縣教委，是一所以建筑、機(jī)電專業(yè)為主專業(yè)的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)高級(jí)中學(xué)， 1994年籌辦漣水中等專業(yè)學(xué)校，同時(shí)成立江蘇省建筑職工培訓(xùn)中心漣水函授站，現(xiàn)有職業(yè)高中、職業(yè)中專、成人大專和建筑專業(yè)高級(jí)技工培訓(xùn)函授部，已初步形成多層次、多形式的立體辦學(xué)體制。
漣水職業(yè)技術(shù)教育中心設(shè)施設(shè)備
學(xué)校占地6.8公頃，建筑面積2.5萬(wàn)平方米。現(xiàn)有在校學(xué)生 2400人;教職工325人，其中專任教師193人，具有中、高級(jí)職稱者占專任教師總數(shù)的56%。學(xué)校固定資產(chǎn)總值2500多萬(wàn)元，擁有各類實(shí)習(xí)廠(場(chǎng))3個(gè)，實(shí)驗(yàn)(試驗(yàn))室19個(gè)，金工、鉗工、縫紉、鋼筋工、砌筑、粉刷等實(shí)習(xí)車間15個(gè)，有多媒體語(yǔ)音室、建材試驗(yàn)室、試壓室、金屬材料試驗(yàn)室以及現(xiàn)代化的實(shí)訓(xùn)中心--- 計(jì)算機(jī)信息中心。圖書館藏書6萬(wàn)冊(cè)。校辦企業(yè)--- 漣水縣第七建筑公司、淮陰市計(jì)量泵廠等是江蘇省明星企業(yè)，年創(chuàng)產(chǎn)值千萬(wàn)元以上。
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
地址：安東北路朱碼街1號(hào)
分類：中專專業(yè)
