專業(yè)代碼:700701 | 層次:中專 | 學習年限:3 |
專業(yè)類別:交通運輸類 | 學科:郵政類 |
面向郵政快遞行業(yè)的快遞員、快件處理員、客服人員等職業(yè),快件收寄、分揀處理、運輸、派送、客戶服務等崗位(群)。
1. 具有快遞服務基本操作的能力,掌握快遞服務的業(yè)務規(guī)范,熟悉操作流程,能夠正確有效地進行快件的收寄和派送;
2. 具有驗視快件內件、快件包裝、資費計算、合理規(guī)劃派件路線的能力;
3. 具有準確識別禁寄物品和排查安全隱患的能力,能夠按照操作規(guī)范正確、有效地對國內、國際快件和禁限寄物品進行辨別與處理;
4. 具有異??旒幚怼⒖蛻敉对V處理的能力,能夠按照規(guī)范流程進行異常快件和客戶投訴的處理;
5. 具有快遞客戶服務、市場開發(fā)與維護的能力,能夠按照客戶服務的基本流程和規(guī)范開展客戶服務、主動營銷工作;
6. 具有快遞行業(yè)先進信息技術、設施設備的操作與維護的能力,掌握快遞行業(yè)信息技術應用和設施設備操作技能;
7. 具有適應產業(yè)數字化發(fā)展需求的基本數字技能,掌握信息技術基礎知識、專業(yè)信息技術能力;
8. 具有快遞行業(yè)安全生產和綠色環(huán)保的執(zhí)行能力;
9. 具有終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。
對接真實職業(yè)場景或工作情境,在校內外進行快件收寄、處理、派送和快遞客戶服務等實訓。在郵政快遞業(yè)、電子商務等行業(yè)的相關企業(yè)進行崗位實習。職業(yè)類證書舉例
職業(yè)技能等級證書:快遞運營管理
接續(xù)專業(yè)舉例
接續(xù)高職??茖I(yè)舉例:郵政快遞運營管理、郵政快遞智能技術、郵政通信管理
接續(xù)高職本科專業(yè)舉例:郵政快遞管理
接續(xù)普通本科專業(yè)舉例:郵政管理、郵政工程