電信服務與管理專業(yè)好嗎?電信服務與管理專業(yè)是近幾年的一個熱門專業(yè)，現(xiàn)在每年都有很多人想要了解這個專業(yè)，接下來小編就為大家具體介紹一下這個專業(yè)的主要課程、培養(yǎng)目標、就業(yè)前景等信息，大家可以作為一個參考。

1、培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學文化基礎和信息通信業(yè)務解決方案設計、ICT 市場營銷、招投標流程、商務談判禮儀等知識，具備一般信息通信業(yè)務解決方案設計、營銷方案與投標文件撰寫、客戶關系管理、商務談判組織與過程控制等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事信息通信設備營銷、信息通信業(yè)務運營、信息化系統(tǒng)維護管理、信息技術咨詢服務等工作的高素質(zhì)技術技能人才。

2、就業(yè)方向

面向信息通信營業(yè)員、信息通信業(yè)務員、信息化系統(tǒng)管理員、呼叫中心服務員、數(shù)字化解決方案設計師等職業(yè)，信息通信設備與業(yè)務營銷、信息通信業(yè)務運營與服務、信息化系統(tǒng)使用維護與管理、呼叫中心服務與管理、客戶關系管理等崗位（群）。

3、主要專業(yè)能力要求

具有精益求精的職業(yè)精神，具有設計與撰寫一般信息通信業(yè)務解決方案的能力；

具有撰寫營銷方案、分析并解決信息通信市場營銷一般銷售問題的能力；

具有解讀招標文件、撰寫投標文件、應標宣講的能力；

具有愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，具有電信運營支撐系統(tǒng)綜合應用、營業(yè)廳管理、呼叫中心管理的能力；

具有識別客戶類型及需求、服務質(zhì)量控制、客戶投訴預防管理、處理客戶投訴、建立有效客戶投訴管理體系的能力；

具有團隊合作意識，具有運用信息技術和工具處理商務交往資料，商務談判準備與具體內(nèi)容組織、商務談判過程控制的能力；

具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識，具有整合知識和綜合運用知識分析問題和解決問題的能力；

具有質(zhì)量管理、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)意識；

具有探究學習、終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。

4、主要專業(yè)課程與實習實訓

專業(yè)基礎課程：現(xiàn)代通信技術概論、計算機網(wǎng)絡基礎、客戶行為分析、服務禮儀、辦公自動化、信息管理系統(tǒng)、電信專業(yè)英語。

專業(yè)核心課程：信息通信產(chǎn)品及應用、信息通信市場營銷、方案策劃與應標、電信運營管理、客戶關系管理、商務溝通與談判。

實習實訓：對接真實職業(yè)場景或工作情境，在校內(nèi)外進行信息通信業(yè)務解決方案設計、營業(yè)廳管理、信息通信產(chǎn)品營銷方案撰寫、投標宣講等實訓。在信息通信行業(yè)的通信運營商、通信服務商和信息通信技術系統(tǒng)集成商等單位進行崗位實習。

5、職業(yè)類證書舉例

職業(yè)資格證書：通信專業(yè)技術人員職業(yè)資格

職業(yè)技能等級證書：呼叫中心客戶服務與管理、數(shù)據(jù)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)運營

6、接續(xù)專業(yè)舉例

接續(xù)高職本科專業(yè)舉例：現(xiàn)代通信工程、市場營銷、電子商務

接續(xù)普通本科專業(yè)舉例：電信工程及管理、通信工程、市場營銷、電子商務