高速鐵路客運服務專業(yè)好嗎?高速鐵路客運服務專業(yè)是近幾年的一個熱門專業(yè)，現(xiàn)在每年都有很多人想要了解這個專業(yè)，接下來小編就為大家具體介紹一下這個專業(yè)的主要課程、培養(yǎng)目標、就業(yè)前景等信息，大家可以作為一個參考。

1、培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學文化基礎和客運組織、規(guī)章、服務、智能客服技術及相關法律法規(guī)等知識，具備實施站務、乘務標準化作業(yè)，編制、調整日班客運計劃，突發(fā)事件應急處置等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事鐵路列車值班員、列車長、客運值班員、售票值班員、鐵路車站綜控員等工作的高素質技術技能人才。

2、就業(yè)方向

面向鐵路列車乘務員、鐵路車站客運服務員等職業(yè)。

3、主要專業(yè)能力要求

具有良好的語言和文字表達及客戶服務的能力；

具有客運設備設施及相關系統(tǒng)的運用能力；

具有正確辦理車票發(fā)售及旅客旅行變更等手續(xù)的能力；

具有進行規(guī)范化站務、乘務服務作業(yè)及站車協(xié)同作業(yè)的能力；

具有編制、調整日班客運計劃，做好客運營銷及收入管理工作的能力；

具有正確使用智慧鐵路客運服務系統(tǒng)、智能高速鐵路服務技術進行作業(yè)的能力；

具有初步處理站車衛(wèi)生防疫、突發(fā)事件及客傷事件的能力；

具有應用鐵路旅客運輸業(yè)相關的綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護、安全防護、質量管理及法律法規(guī)等相關知識的能力；

具有探究學習、終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。

4、主要專業(yè)課程與實習實訓

專業(yè)基礎課程：服務禮儀與形體訓練、鐵道概論、鐵路客運運價基礎、高速鐵路客運設備設施、鐵路旅客服務心理、鐵路衛(wèi)生防疫與急救。

專業(yè)核心課程：鐵路旅客運輸組織、鐵路客運規(guī)章、鐵路旅客運輸服務管理、鐵路客運安全與應急、智能高速鐵路服務技術、高速鐵路行車組織、鐵路客運收入管理。

實習實訓：對接真實職業(yè)場景或工作情境，在校內(nèi)外進行高速鐵路乘務（列車值班員、列車長）、高速鐵路客運站務服務（客運值班員、綜控員）、高速鐵路票務（售票值班員）、安全應急與消防（含防恐防暴等）、高速列車運行（助理值班員）等實訓。在鐵道行業(yè)的客運站、客運段等單位進行崗位實習。

5、接續(xù)專業(yè)舉例

接續(xù)高職本科專業(yè)舉例：高速鐵路運營管理

接續(xù)普通本科專業(yè)舉例：交通運輸